Мета-проблемы: добровольный отзыв аккумуляторных ремешков Early Quest 3 Elite из-за неисправности зарядки

Meta выявила проблему с аккумуляторным ремешком Elite для Quest 3, вызывающую массовые сбои при зарядке, что привело к остановке поставок и замене затронутых устройств по отдельности с декабря. Теперь Meta определила, какие конкретные устройства могут быть неисправны, и предлагает «добровольную замену», но только по запросу пострадавших клиентов.

Недавно Meta отправила электронное письмо владельцам своего Elite Strap with Battery для Quest 3. Примером этого письма любезно поделился пользователь @ezreeszy.

Мета-проблемы: добровольный отзыв аккумуляторных ремешков Early Quest 3 Elite из-за неисправности зарядки

У некоторых пользователей проблема с прошивкой устройства приводила к тому, что аккумулятор переставал работать должным образом, что приводило к сбою зарядки. К сожалению, эту проблему не удалось решить с помощью обновления; вместо этого потребовалась полная замена устройства.

Из-за многочисленных жалоб на проблемы с батареями компания Meta приостановила поставку Elite Straps with Batteries для Quest 3 в конце прошлого года. Вместо этого примерно в середине декабря они начали распространять ремешки с новой прошивкой как от Meta, так и от ее розничных партнеров. Если вы купили Elite Strap with Battery для Quest 3 после этого времени, маловероятно, что вы получите электронное письмо об этом обновлении.

«Meta не требует от пострадавших клиентов отправлять обратно неисправные или потенциально неисправные устройства, вместо этого предлагает им «следовать инструкциям, указанным на продукте, чтобы ответственно утилизировать его, а не выбрасывать это в обычный мусор». Так что, по сути, решение за вами — оставить его или избавиться».)

В 2020 году Meta выпустила Elite Strap и Elite Strap with Battery для Quest 2. Однако у этих продуктов возникли проблемы, поскольку их пластиковые стойки неожиданно треснули из-за конструктивных недостатков. Meta временно приостановила продажи и в конечном итоге продлила гарантии на обе версии Elite Strap в конце 2020 года, примерно через два месяца после первоначального прекращения поставок неисправных устройств.

Смотрите также

2024-03-13 18:26